Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Produits

UrbanDrive commercialise notamment des trottinettes électriques et accessoires de mobilité.

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs fiches respectives. Le client est invité à prendre connaissance de ces informations avant de passer commande.

2. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.

3. Commande

Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et valide sa commande après avoir vérifié son contenu et les informations communiquées.

La validation de la commande implique l'obligation de paiement et l'acceptation des présentes CGV.

UrbanDrive se réserve la possibilité de refuser ou d'annuler une commande dans les cas autorisés par la réglementation, notamment en cas de fraude présumée, d'incident de paiement ou d'indisponibilité du produit.

4. Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du passage de la commande.

Les paiements sont réalisés par l'intermédiaire de solutions de paiement sécurisées proposées sur notre boutique.

5. Livraison

Les commandes sont livrées à l'adresse renseignée par le client lors de la commande.

Les délais ou dates de livraison applicables sont communiqués au client conformément à la réglementation.

En cas de colis reçu visiblement endommagé, nous recommandons au client de nous contacter rapidement afin de faciliter le traitement de la situation, sans préjudice de ses droits légaux.

6. Droit de rétractation et retours

Pour les achats concernés par le droit de rétractation, le consommateur bénéficie du délai légal de 14 jours dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

UrbanDrive propose par ailleurs une politique commerciale permettant d'effectuer une demande de retour jusqu'à 15 jours après réception, dans les conditions précisées dans notre Politique de retours et remboursements.

L'exercice du droit légal de rétractation n'a pas à être motivé.

7. Garanties

Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment :

la garantie légale de conformité ;
la garantie légale contre les vices cachés.

Pour la garantie légale de conformité, le consommateur dispose notamment d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir dans les conditions prévues par la loi.

Une mauvaise utilisation ayant causé le défaut n'est pas couverte par la garantie légale de conformité.

L'usure normale ou les dommages résultant notamment d'un accident, d'un choc, d'une utilisation inadaptée ou d'un défaut d'entretien ne constituent pas automatiquement des défauts de conformité.

Ces dispositions ne limitent jamais les droits impératifs dont bénéficie le consommateur.

8. Service client

Pour toute question concernant une commande, une livraison, un retour ou un produit :

nous contacter via le formulaire de contact

Notre équipe s'efforce de traiter les demandes dans les meilleurs délais.

9. Responsabilité

Le client doit utiliser et entretenir sa trottinette conformément aux instructions du fabricant et respecter la réglementation applicable à son utilisation.

UrbanDrive ne saurait être tenue responsable d'un dommage exclusivement imputable à une mauvaise utilisation du produit par le client, sous réserve des dispositions légales impératives.

10. Données personnelles

Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes et à la relation client sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.